Referencia

Conoce las condiciones que rigen tu cuenta en racingpost

Antes de abrir tu cuenta o realizar cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi, revisa estas condiciones: explican qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Ley local aplicablePrivacidad de datosDerechos del usuarioContacto directo
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y tus datos personales es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado en todas las conexiones y aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, sin importar si el depósito se hizo con SPEI, OXXO o CoDi. Los datos de cuenta se conservan el tiempo que la ley mexicana lo requiere y no más. Si quieres revisar, corregir o solicitar la eliminación de tu información, puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu cuenta o por correo al equipo de soporte.

Cifrado en todas las conexiones

Toda la información que transmites — pagos, datos de cuenta, sesiones desde el celular — viaja cifrada bajo protocolos estándar de la industria.

Verificación antes de retiros

Antes de liberar cualquier retiro revisamos que la identidad del titular coincida con los datos registrados, sin excepción.

Retención mínima de datos

Guardamos tus datos el tiempo que exige la normativa mexicana; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos conforme al proceso interno documentado.

Solicitudes de derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición directamente desde tu cuenta o por correo al equipo de soporte.

CONTACTO LEGAL

¿Tienes dudas sobre estas condiciones?

Si necesitas aclarar algo sobre tus derechos, solicitar una corrección de datos o gestionar tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Escríbenos por el canal que más te convenga; los tiempos de respuesta varían según el volumen, pero priorizamos las solicitudes relacionadas con datos personales y acceso a la cuenta.

Correo de soporte Envía tu solicitud legal o de privacidad al correo de soporte disponible en la sección de contacto de tu cuenta.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu celular o computadora una vez que hayas iniciado sesión para resolver dudas sobre tus datos.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes enviar solicitudes de corrección, eliminación o portabilidad de datos.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que los usuarios en México nos plantean con más frecuencia sobre condiciones legales, privacidad y gestión de datos en racingpost.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Antes de abrir una cuenta, verifica que las apuestas en línea estén permitidas donde te encuentras

Recopilamos nombre, correo, método de pago elegido y los datos necesarios para verificar tu identidad, conforme a la normativa mexicana de prevención de lavado de dinero.

Ingresa a la configuración de tu cuenta, busca la sección de privacidad y envía tu solicitud. También puedes escribir directamente al equipo de soporte en español.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con los procesadores de pago para completar transacciones vía SPEI, OXXO o CoDi, y con entidades obligadas por ley.

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios legales o en la operación del servicio. Recibirás un aviso por correo antes de que los cambios entren en vigor.

Contáctanos por chat o correo desde tu cuenta. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes presentar una queja ante el INAI conforme a la ley mexicana.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.